Makelaar Mandy: ‘‘Ik word waarschijnlijk uw lastigste klant ooit’, zegt ze’

Volg elke doordeweekse dag haar avonturen op Vriendin.nl.

Donderdag 11 juni

Ik staar net naar een ontwerp voor mijn reclamebord – Klein logo links? Logo in het midden? Letter toch iets groter?- als de deur opengaat.
Ik schrik zo erg dat Rens’ bureaustoel beledigd piept.

Vrouw van rond de vijftig

In de deuropening staat een vrouw van rond de vijftig. Kort grijsblond haar, grote zonnebril op haar hoofd, linnen broek, felroze lippenstift, en een trendy handtas gemaakt van een oude Afghaanse jas.
Ze kijkt naar Robberts oude tafel, mijn plant, de stapel papieren, de vochtplek bij de plint en de brocante emaillen koffiepot die ik gisteren bij de kringloop heb gekocht.
Dan begint ze te lachen.
‘Sorry dat ik zo binnenval,’ zegt ze. ‘Ik had nog niet door dat u al officieel open was.’
‘Dat heb ik zelf ook nog niet helemaal door,’ zeg ik.
Ze lacht harder. ‘Dat maakt het minder eng.’

‘Uw lastigste klant ooit’

Ik sta op en veeg automatisch een kruimel van mijn blouse. Geen idee waarom. Alsof kruimelvrij zijn ineens makelaarsautoriteit geeft.
‘Mandy van Dam,’ zeg ik.
‘Pauline Vermeer.’ Ze steekt haar hand uit. ‘Ik woon hier schuin tegenover. Ik zag u hier intrekken. Of nou ja, intrekken… dozen, plant, een man met bouwstof en gisteren iemand met broodjes. Ik ben nieuwsgierig van aard.’
Ik wijs naar de stoel tegenover me, die eigenlijk te krakkemikkig is voor klanten. ‘Wilt u zitten?’
‘Graag. Want ik zoek een huis.’ Ze gaat zitten, kijkt nog eens rond en zegt dan: ‘En ik word waarschijnlijk uw lastigste klant ooit.’
‘Kijk,’ zeg ik. ‘Dat hoor ik graag vóór ik koffie aanbied.’

‘Ik denk dat u mij begrijpt’

‘Ik wil weg uit mijn huidige huis, maar ik weet niet waarheen. Ik wil kleiner, maar niet benauwd. Rustiger, maar niet dood. Een tuin, maar geen tuin waar ik elk weekend door een conifeer word gegijzeld. En ik wil geen nieuwbouw waar alles klinkt alsof je in een tandartspraktijk woont.’
Ik pak mijn groene notitieboek.
‘Dat valt best mee qua lastig.’
‘Ik wil ook licht. Geen inkijk. Karakter. Parkeren. En liever geen buren met windgong.’
‘Windgong kan ik niet juridisch uitsluiten, maar ik kan wel scherp luisteren.’
Ze kijkt me aan en glimlacht. ‘Ik denk dat u mij begrijpt.’
Dat kleine zinnetje doet iets met me. Niet zo groot als Joris de Wilde, maar wel in dezelfde hoek van mijn borst. Iemand loopt gewoon binnen. In mijn kantoortje. Omdat ze mij zag. Omdat er een bord komt. Omdat Deur & Dam blijkbaar langzaam zichtbaar wordt.

Vragen

Ik stel vragen. Over budget. Timing. Verkoop van haar huidige huis. Wat ze absoluut niet wil. Wat ze denkt te willen, maar misschien alleen zegt omdat ze ooit een vriendin met een leuke serre had.
Pauline praat snel, geestig, met armen die steeds kleine bochten in de lucht tekenen. Ze is inderdaad lastig. Maar op een manier waar mijn werkhart van wakker wordt. Het maakt sprongetjes. Dit is een uitdaging van jewelste.

Twee pagina’s aantekeningen

Als ze na drie kwartier vertrekt, heb ik twee pagina’s aantekeningen en een afspraak om volgende week haar huis te bekijken.
Bij de deur draait ze zich nog even om. ‘En bestel dat bord maar waarvan het ontwerp op uw scherm staat. Anders denken mensen straks dat u hier illegaal administraties doet.’

Saskia

Als ze weg is, blijf ik een paar seconden staan.
Dan klik ik op mijn laptop het ontwerp open en druk op bestellen.
Meteen daarna bel ik Saskia. Eigenlijk om te vertellen over Pauline, maar zodra ik haar stem hoor, komt iets anders omhoog.
‘Mijn vader heeft nog steeds die Spanje-uitnodiging openstaan,’ zeg ik. ‘Bonita appt ook steeds lieve dingen. Ik weet niet wat ik ermee moet.’
‘Omdat je nieuwsgierig bent?’
‘Ja.’
‘En omdat je moeder het moeilijk vindt?’
‘Ook ja. En ik trouwens ook.’

Niet beginnen met Spanje

Saskia is even stil. ‘Dan moet je misschien niet beginnen met Spanje.’
‘Waarmee dan wel?’
‘Met iets leuks. We kunnen de camper van Cora weer vragen. Net als vorig jaar.’
Ik glimlach meteen. Italië. Hete parkeerplaatsen. Slechte koffie. Saskia die beweerde dat ze kaart kon lezen en ons drie kwartier later bij een geitenboerderij afleverde.
‘Dat was leuk,’ zeg ik. ‘Maar ik wil niet weer alleen zon, zee, strand.’
‘Wat dan?’

Echte gesprekken

Ik kijk naar mijn kale kantoor, mijn bestelde bord, de plant die zijn best doet.
‘Rust,’ zeg ik. ‘Eten. Zwembad. Geen mannen. Geen vaders. Geen BN’ers. Geen drama in een zwembroek.’
‘Adult only camping,’ zegt Saskia meteen. ‘Kroatië. Lekker eten, zwembad, beetje warm, geen krijsende peuters, wij met boeken en wijn.’
‘En echte gesprekken.’
‘Die ook. Maar niet vóór elf uur ’s ochtends, alsjeblieft.’
Ik lach. ‘Ik wil maximaal twee weken. Deur & Dam kan niet dicht als ik net open ben.’
‘Dan werk je remote aan lopende zaken en neem je niks nieuws aan tot je terug bent. Is dat een goed idee?’
‘Ik word er bijna emotioneel van.’
‘Dat mag. Maar boek nog niks. Eerst plannen maken. Voorpret.’

Kroatië

Als ik ophang, kijk ik naar het lege stukje raam waar straks mijn bord buiten een stukje voor komt te hangen omdat het anders niet past.
Vandaag heb ik een klant gekregen die zichzelf alvast lastig noemt. Ik heb mijn reclamebord besteld. En ergens in de verte lokt ineens Kroatië. Het kon slechter.

Lees ook: Saskia

Wist je dat je Mandy’s vriendin Saskia nu ook wekelijks kunt volgen? Saskia (37) is bewust single, al hecht zij aan haar vaste ‘scharrels’. Als freelance retailcoach traint zij winkelteams en doorkruist daarvoor heel Nederland. De vrijgevochten Saskia vond in makelaar Mandy haar beste vriendin, bij wie ze altijd terecht kan – al kan het soms ook flink botsen. Saskia laveert door het leven en probeert daarin de beste keuzes te maken. Maar of ze daarin slaagt?

Volg haar avonturen elke dinsdag en vrijdag in de Vriendin Club!

Meer Vriendin? Volg ons op Facebook en Instagram. Je kunt je ook aanmelden voor onze wekelijkse Vriendin nieuwsbrief.

Mandy (33) werkt als makelaar in een middelgrote stad en is kersvers single. Na de eerste paar zware weken vol verdriet, klimt ze langzaam weer op.

Volg Mandy’s avonturen van maandag t/m vrijdag

Lees meer van Mandy

Makelaar Mandy: ”Je klinkt niet alsof je alleen wilt praten.’ ‘Klopt’, zegt Maureen’

Makelaar Mandy: ‘Als we buiten staan, schraap ik mijn keel. ‘Mag ik eerlijk zijn?’’

Makelaar Mandy: ‘Hij ademt uit. ‘Wil je echt weten wat er in de groepsapp stond?”

Makelaar Mandy weekoverzicht: een eerste klant en beweging bij Tijn

Makelaar Mandy: ‘‘Ik wil je zien, Mandy. Niet als vlucht’, zegt hij’’